模板库

模板与知识库

维护平台通用知识、行业知识、邮件模板、提示词版本和规则版本。

中文
报价模板
知识中台

平台级模板、行业包和规则版本在这里统一管理

供应商侧只看到简化配置；运营侧要能维护通用知识、行业知识、邮件模板、提示词版本和发布记录。

知识条目11

行业包、模板、规则和提示词

AgentRun 使用8

已被 AI 运行引用的知识

待治理8

草稿、待审核或未使用

已发布5

可被自动化稳定引用

知识视图
AgentRun 使用

每条知识都要知道被哪些 AI 运行用过

知识库不是静态文档；邮件、报价、寻客和履约智能体每次引用都要能回到版本和结果反馈。

3C 行业字段模板knowledge_industry_3c 暂未进入 AI 运行待治理
英国首封报价邮件knowledge_email_uk_first_quote 暂未进入 AI 运行待治理
禁止承诺清单knowledge_forbidden_promises 被 agent_run_sales_email_001 使用待治理
销售智能体提示词knowledge_prompt_sales 暂未进入 AI 运行待治理
3C 买家画像knowledge_buyer_profile_3c 被 agent_run_discovery_score_001 使用已引用
查看运行记录

行业包

3C 是第一个行业包，结构要保留百业扩展能力。

邮件模板

按国家、语言、买家类型和销售阶段管理模板。

规则版本

价格、风险、人工审核和自动发送规则独立版本化。

业务对象

知识对象

3C 行业字段模板 / knowledge_industry_3c3C 数码 / v0.1

暂未被 AgentRun 引用，后续需要评估是否保留。

已发布
英国首封报价邮件 / knowledge_email_uk_first_quote英国小 B / 3C / v0.1

暂未被 AgentRun 引用，后续需要评估是否保留。

草稿
禁止承诺清单 / knowledge_forbidden_promises全智能体 / v0.1

最近使用：agent_run_sales_email_001 / 邮件报价 v0.1

待审核
销售智能体提示词 / knowledge_prompt_sales邮件报价 / v0.1

暂未被 AgentRun 引用，后续需要评估是否保留。

已发布
3C 买家画像 / knowledge_buyer_profile_3c3C 数码 / 海外 B 端 / v0.1

最近使用：agent_run_discovery_score_001 / 寻客评分 v0.1

已发布
页面流程

知识发布流程

01
编辑

运营维护模板、规则和行业包。

草稿
02
测试

用样例买家和商品跑输出检查。

校验
03
发布

绑定版本后供智能体调用。

版本
04
反馈

根据成交和审核结果继续迭代。

进化
当前清单

页面工作项

样例结构
模板类型适用范围版本发布状态AgentRun 使用
3C 行业字段模板 / knowledge_industry_3c / 查看知识详情industry_package3C 数码v0.1已发布暂未使用
英国首封报价邮件 / knowledge_email_uk_first_quote / 查看知识详情email_template英国小 B / 3Cv0.1草稿暂未使用
禁止承诺清单 / knowledge_forbidden_promises / 查看知识详情forbidden_claim全智能体v0.1待审核agent_run_sales_email_001 / 查看运行详情
销售智能体提示词 / knowledge_prompt_sales / 查看知识详情prompt_version邮件报价v0.1已发布暂未使用
3C 买家画像 / knowledge_buyer_profile_3c / 查看知识详情industry_package3C 数码 / 海外 B 端v0.1已发布agent_run_discovery_score_001 / 查看运行详情
英国维修店画像 / knowledge_buyer_profile_uk_repair / 查看知识详情industry_package英国 / 维修店v0.1已发布agent_run_discovery_score_001 / 查看运行详情
3C 商品知识 / knowledge_product_3c_quote / 查看知识详情industry_package3C 数码 / 报价v0.1已发布agent_run_sales_email_001 / 查看运行详情
MOQ 与价格边界 / knowledge_pricing_moq_boundary / 查看知识详情rule_version报价规则v0.1待审核agent_run_sales_email_001 / 查看运行详情
法国小 B 邮件模板 / knowledge_email_fr_small_b / 查看知识详情email_template法国小 B / 3Cv0.1草稿agent_run_quote_001 / 查看运行详情
售后口径 / knowledge_after_sales_terms / 查看知识详情rule_version履约售后v0.1待审核agent_run_fulfillment_risk_001 / 查看运行详情
发货地与交期 / knowledge_shipping_lead_time / 查看知识详情rule_version履约售后v0.1草稿agent_run_fulfillment_risk_001 / 查看运行详情
工作摘要

知识库原则

  • 平台通用不被单一行业绑死
  • 供应商可懂复杂规则在运营侧维护
  • 版本可追每次 AI 输出能追到版本